Das Nachweisblatt
Hängt im Hausflur oder im Putzraum. Darauf steht ein Link - wer ihn öffnet, sieht die letzten sechs Wochen mit Datum, Uhrzeit, Kürzel und den erledigten Bereichen. Ohne Anmeldung, auch für Bewohner.
Qualität · Nachweis · Beschwerdeweg
Wie wir prüfen, ob es sauber ist
Reinigung ist eine Dienstleistung, die man hinterher nicht mehr sieht - man sieht nur, wenn sie fehlt. Deshalb arbeiten wir mit drei Nachweisen: dem Blatt im Objekt, der Begehung und dem Beschwerdeweg.
Die Begehung
Einmal im Quartal geht die Objektleitung mit Ihnen durch das Haus und bewertet jeden Bereich von 0 bis 3. Ab 80 Prozent gilt die Begehung als bestanden; darunter vereinbaren wir Maßnahmen und prüfen nach vier Wochen erneut.
Der Beschwerdeweg
Jede Meldung bekommt eine Frist: Sanitär am nächsten Werktag, alles andere in drei Werktagen. Sie sehen in Ihrer Objektakte, in welchem Zustand die Meldung ist und was wir dazu geschrieben haben.
04Zum Ausprobieren
Sehen Sie selbst nach
Dieses Blatt hängt in einem unserer Objekte im Hausflur. Jeder, der den Link oder den Aushang hat, sieht die letzten sechs Wochen - ohne Konto, ohne Anmeldung. Und kann melden, wenn etwas liegen geblieben ist.
Nachweisblatt Wohnanlage Trittstein-Höfe öffnenErfüllungsquote im Bestand, letzte 30 Tage
94 % der geplanten Einsätze sind erledigt. Der Rest sind Ausfälle durch Krankheit oder fehlenden Zugang - beides steht mit Grund im Nachweis.
05Fristen
Was wann passiert
MeldungBearbeitung
- Sanitär: fehlendes Papier, Geruch, Verschmutzungam nächsten Werktag
- Treppenhaus, Eingang, Keller, Außenanlagein drei Werktagen
- Fehlendes Verbrauchsmaterialmit der nächsten Lieferung, dringend sofort
- Schaden oder Gefahr (z.B. Glasbruch)sofort telefonisch, wir kommen